Kargo & Teslimat Bilgileri
Mossi Butik olarak siparişlerinizi en hızlı ve en güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı önemsiyoruz.
Bu sayfada kargo, teslimat süreci ve kargo ücretleriyle ilgili temel bilgileri bulabilirsiniz.
1. Kargo Firması
Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir:
- Kargo Firması: [Örn: Yurtiçi Kargo / MNG / Aras] (burayı kendinize göre düzenleyiniz)
- Gönderim Yeri: İzmit / Kocaeli
Siparişiniz kargoya verildiğinde, SMS veya e-posta yoluyla
kargo takip numaranız sizlerle paylaşılır.
2. Kargo Ücreti
Kargo ücretleri, sepet tutarınıza ve dönemsel kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.
- [Öneri] Belirli bir tutar üzeri siparişlerde kargo ücretsiz olabilir. (Örn: 750 TL ve üzeri ücretsiz kargo)
- [Öneri] Belirli bir tutar altı siparişlerde sabit kargo ücreti uygulanabilir.
Güncel kargo bedeli, siparişi tamamlarken ödeme sayfasında “Kargo Bedeli” alanında ayrıca görüntülenecektir.
3. Teslimat Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra genellikle
1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Kargoya verildikten sonra teslimat süresi, bulunduğunuz ile ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişmekle birlikte
genellikle 1–3 iş günü arasında tamamlanır.
Toplam tahmini teslimat süresi:
ortalama 2–5 iş günü aralığındadır.
Resmî tatiller, kampanya yoğunlukları, hava koşulları ve kargo firmasındaki aksaklıklar teslimat süresini uzatabilir.
4. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra:
- Kargo takip numaranız SMS veya e-posta ile tarafınıza iletilir.
- Anlaşmalı kargo firmasının web sitesi üzerinden takip numarası ile gönderinizi takip edebilirsiniz.
- Eğer üyelik sistemi kullanıyorsanız, “Hesabım > Siparişlerim” alanından da sipariş durumunu görüntüleyebilirsiniz.
5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Lütfen kargo teslimatı sırasında şu adımlara dikkat ediniz:
-
Paketi teslim almadan önce dış ambalajını kontrol edin. Yırtık, ezilmiş, açılmış veya ıslanmış paketleri mutlaka gözden geçirin.
-
Herhangi bir hasar veya şüpheli durum gördüğünüzde,
kargo görevlisi yanınızdayken “Hasar Tespit Tutanağı” düzenlenmesini isteyin ve ürünü teslim almayın.
-
Tutanak ile birlikte paket kargo görevlisine iade edildikten sonra bizimle iletişime geçin.
Hasarlı veya eksik ürün bildirimleriniz, en kısa sürede incelenerek sizlere bilgi verilir ve çözüm üretilir.
6. Adres Bilgileri ve Teslimat Sorunları
Sipariş sırasında girilen adres bilgilerinin doğruluğu müşterinin sorumluluğundadır.
Adresin eksik veya hatalı olması durumunda teslimat gecikebilir.
Teslimat anında adreste bulunamamanız halinde kargo firması genellikle
ikinci kez dağıtıma çıkar veya gönderinizi en yakın şubesinde kısa süreli bekletir.
Böyle bir durumda kargo bilgilendirme notunda yazan şube ile iletişime geçebilir veya bizimle irtibata geçebilirsiniz.
7. Teslim Edilemeyen Siparişler
Adresin yanlış veya eksik olması, alıcının adreste bulunmaması veya kargonun şubede bekleme süresinin aşılması nedeniyle
teslim edilemeyen siparişler, kargo firması tarafından satıcıya geri gönderilebilir.
Bu durumda, sizinle yeniden iletişime geçilerek tekrar gönderim veya
iptal / iade süreci hakkında bilgilendirme yapılır.
Tekrar gönderim talebinde bulunmanız halinde, ek kargo ücreti yansıtılabilir.
8. Yurt Dışı Gönderimler
Şu an için Mossi Butik olarak yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslimat sağlamaktayız.
Yurt dışı gönderimler aktif hale geldiğinde, gerekli güncel bilgilendirmeler bu sayfadan paylaşılacaktır.
9. Sorularınız İçin
Kargo ve teslimat süreçleri ile ilgili her türlü soru, talep ve önerileriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Mossi Butik – Müşteri Destek
İzmit / Kocaeli
E-posta: [email protected]
Telefon / WhatsApp: 0 (537) xxx xx xx